Политика за връщане на средства

1. Съгласие с условията

С достъпа до selleron.io и закупуването на нашите услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте нашия уебсайт или услуги.

2. Относно нашите услуги

Selleron предоставя консултантски услуги за електронна търговия, включително, но не само: създаване на акаунт в пазарна платформа, обжалвания и възстановяване на акаунт в Amazon, KYC проверка, ДДС услуги, консултации за съответствие, учредяване на фирма и експертни консултации. Всички услуги се предоставят дигитално — не се изпращат физически продукти.

3. Правене на поръчка

Когато закупувате услуга през нашия уебсайт:

Вие се съгласявате да предоставите точна и пълна информация
Вие потвърждавате, че имате право да използвате предоставения метод за плащане
Вашата поръчка представлява оферта за закупуване на услугата на посочената цена
Ние си запазваме правото да отказваме всяка поръчка по наше усмотрение

След покупката ще получите имейл за потвърждение със следващите стъпки и формуляр за попълване на данни за вашия случай.

4. Ценообразуване и плащане

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват приложимите данъци, освен ако не е посочено друго. Приемаме плащания чрез Shopify Payments (кредитни/дебитни карти), Stripe и PayPal. Плащането се изисква изцяло по време на покупката.

5. Предоставяне на услуги

След получаване на попълнения от вас формуляр ще започнем работа по вашия случай. Ориентировъчните срокове варират в зависимост от услугата:

Консултации: Насрочени в рамките на 1-3 работни дни от покупката
Обжалвания/възстановяване на акаунт в Amazon: 3-14 работни дни
Създаване на акаунт: 5-15 работни дни
Услуги за съответствие/правни услуги: 5-20 работни дни
Учредяване на фирма: 10-30 работни дни

Това са ориентировъчни срокове и могат да варират в зависимост от сложността и времето за отговор на трети страни (напр. Amazon, пазарни платформи, правителствени агенции).

6. Отговорности на клиента

За да предоставим ефективно нашите услуги, вие се съгласявате да:

Предоставяте точна, пълна и навременна информация
Предоставяте необходимия достъп до съответните акаунти, когато е необходимо
Отговаряте на нашите съобщения в разумен срок
Не участвате в измамни или незаконни дейности, свързани с нашите услуги

Забавянето при предоставянето на необходимата информация може да удължи сроковете за предоставяне на услуги.

7. Отказ от отговорност за резултати

Въпреки че имаме 98% успеваемост в над 2000 разрешени случая, не можем да гарантираме конкретни резултати. Резултатите зависят от фактори, включващи естеството на вашия случай, политиките на пазарната платформа и решенията на трети страни извън нашия контрол. Нашите услуги представляват нашите най-добри професионални усилия, базирани на над 12-годишен опит.

8. Поверителност

Ние третираме цялата клиентска информация като поверителна. Ние няма да разкриваме вашите бизнес данни, информация за акаунт или специфики на случая на трети страни без вашето съгласие, освен ако не се изисква от закона.

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на selleron.io — включително текст, дизайн, лога и графики — е собственост на Selleron / DILON Group и е защитено от закона за авторското право. Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате или използвате нашето съдържание без писмено разрешение.

10. Ограничение на отговорността

В максималната степен, разрешена от закона, общата отговорност на Selleron за всяко вземане, произтичащо от нашите услуги, не трябва да надвишава сумата, която сте платили за конкретната услуга. Ние не носим отговорност за непреки, случайни или последващи щети, включително пропуснати печалби или бизнес възможности.

11. Приложимо право

Настоящите Условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават в съдилищата на София, България.

12. Промени в условията

Ние си запазваме правото да актуализираме настоящите Условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им. Продължаването на използването на нашите услуги след промените представлява приемане на актуализираните Условия.

13. Контакти

За въпроси относно настоящите Условия, свържете се с нас на:

Имейл: info@selleron.io
Компания: Selleron, част от DILON Group
Адрес: София, България

Последна актуализация: март 2026 г.